FAQ / BAZA WIEDZY
Najczęściej zadawane pytania
dla partnerów B2B
Znajdź odpowiedzi dotyczące rejestracji, dostępu do cen hurtowych, zamówień, dostawy, faktur oraz współpracy z platformą SPJTRADE.
01
KONTO B2B
Rejestracja i dostęp
Kto może założyć konto B2B?
Konto B2B mogą założyć firmy, sklepy, hurtownie, resellerzy oraz partnerzy, którzy chcą kupować produkty hurtowo na indywidualnych warunkach.
Czy rejestracja jest darmowa?
Tak, założenie konta B2B jest bezpłatne. Dostęp do cen hurtowych otrzymujesz po pozytywnej weryfikacji danych firmy.
Czy muszę podać NIP?
Tak, numer NIP jest potrzebny do potwierdzenia danych firmy oraz przypisania konta do klienta biznesowego.
Ile trwa weryfikacja konta?
Najczęściej do 24 godzin roboczych. W razie potrzeby opiekun B2B może skontaktować się z Tobą w celu doprecyzowania danych.
Dlaczego nie widzę cen bez logowania?
Ceny hurtowe są dostępne tylko dla zweryfikowanych partnerów B2B, ponieważ mogą zależeć od konta, rabatów i indywidualnych ustaleń.
Czy mogę zmienić dane firmy?
Tak, ale zmiana danych rozliczeniowych, NIP lub adresu firmy może wymagać ponownej weryfikacji przez obsługę B2B.
Czy dostanę opiekuna handlowego?
Tak, przy stałej współpracy możesz otrzymać dedykowanego opiekuna, który pomoże przy zamówieniach, wycenach i dostępności produktów.
02
ZAMÓWIENIA
Zakupy i dostawa
Jak złożyć zamówienie hurtowe?
Po zalogowaniu wybierasz produkty z katalogu B2B, dodajesz je do koszyka i składasz zamówienie bezpośrednio przez platformę.
Czy jest minimalna wartość zamówienia?
Tak, minimalna wartość zamówienia może zależeć od aktualnych warunków B2B, kategorii produktów lub indywidualnych ustaleń.
Czy mogę ponowić poprzednie zamówienie?
Tak, historia zamówień pozwala szybko wrócić do wcześniejszych zakupów i ponownie dodać podobne produkty do koszyka.
Czy mogę zapisać koszyk?
Tak, zapisane koszyki ułatwiają regularne zamówienia i tworzenie gotowych zestawów produktów dla firmy.
Jak szybko wysyłacie zamówienia?
Produkty dostępne od ręki mogą być wysyłane nawet w 24 godziny robocze. Czas realizacji zależy od dostępności i magazynu.
Czy wysyłka jest z Polski?
Część produktów wysyłana jest z magazynu w Polsce, a część może pochodzić z magazynów partnerskich w Europie.
Co jeśli produktu nie ma na stanie?
Możesz zapytać o dostępność lub zamiennik. Opiekun B2B sprawdzi termin dostawy albo zaproponuje podobny produkt.
03
CENY I FAKTURY
Rabaty i dokumenty
Od czego zależą ceny hurtowe?
Ceny zależą od kategorii produktów, wolumenu zakupów, rabatów progowych, historii współpracy oraz indywidualnych ustaleń.
Czym są rabaty progowe?
Rabaty progowe oznaczają, że przy większych zamówieniach możesz otrzymać lepsze warunki cenowe.
Czy każdy klient ma takie same ceny?
Nie zawsze. Konto B2B może mieć indywidualnie przypisane ceny, rabaty i warunki handlowe.
Czy ceny są netto?
W sprzedaży B2B ceny najczęściej prezentowane są jako ceny netto. Szczegóły zależą od ustawień konta i konfiguracji platformy.
Czy otrzymam fakturę?
Tak, do zamówień B2B wystawiane są dokumenty sprzedażowe. Faktury mogą być dostępne w panelu klienta.
Czy mogę poprosić o indywidualną wycenę?
Tak, przy większych zamówieniach lub stałej współpracy możesz otrzymać indywidualną wycenę przygotowaną przez opiekuna.
Czy są dostępne katalogi PDF?
Przy wybranych produktach mogą być dostępne katalogi, specyfikacje, karty produktów i dodatkowe materiały PDF.
